I. Quy trình
giao dịch
1. Quy trình mua hàng
trên Vilines.com
Khi có nhu cầu mua dịch
vụ trên ebksoft.com khách hàng nên thực
hiện theo các bước sau đây:
- Tìm kiếm,
tham khảo thông tin dịch vụ và các nhà cung cấp dịch vụ mà khách hàng đang quan
tâm.
- Tham khảo
thông tin giá và chính sách, điều kiện thực hiện của ebksoft.com mà khách hàng đang có nhu cầu mua.
- Dựa trên
thông tin tham khảo được ebksoft.com , thành viên tiến hành theo các bước sau:
- Đối với việc đặt
dịch vụ thì khách hàng sẽ phải thêm một bước liên hệ trực tiếp đến thông tin
liên hệ của ebksoft.com hoặc số hotline
của công ty để được tư vấn về các dịch vụ.
- Khách hàng thỏa
thuận và ký hợp đồng với ebksoft.com để sử dụng dịch vụ.
- Khách hàng thắc
mắc, khiếu nại về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ (nếu có).
2. Quy trình dành cho
người NCC
Đàm phán và ký hợp đồng
đối tác với khách hàng. Nhà cung cấp phải có trách nhiệm cung cấp thông tin
chính xác về dịch vụ của mình đăng tải và phải cập nhập thường xuyên về dịch vụ
nếu có thay đổi.
Thực hiện đúng các cam
kết đối với dịch vụ mà khách hàng đã mua.
II. Quy trình thanh toán
Khách hàng có thể tham
khảo phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Thanh toán online thông
qua Internet banking hoặc tiền mặt
Bước 1: Thành viên đặt sử
dụng dịch vụ
Bước 2: Chọn hình thức
thanh phù hợp
Bước 3: Ban quản lý
website xác nhận thanh toán
Bước 4: Công ty gửi hóa
đơn thanh toán cho khách hàng.